【課程背景】

 

　　在現階段社區的主要矛盾，是業主日益增長的美好生活需要和物業管理服務水平不平衡、服務產品不充分的發展之間的矛盾。2021年1月5日，住建部、發改委、銀保監會等十部委發布《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》，其中著重提到融到基層社區治理、提升物業服務水平，發展生活服務業，面對當前新的市場環境，如何突破傳統物業經營管理的模式，利用物業企業現有服務平臺、客戶資源渠道以及物業自身的專業優勢，通過研發增值服務產品、集成引進服務資源、延伸合作服務產業鏈、開展多種經營等方式提高盈利能力成為擺在企業面前的重要課題，同時打造客戶滿意、員工積極的商業模式也是解決多種經營必須面臨的難關。為此，將于10月30日-31日在長沙舉辦基于客戶要求的“物業增值服務與多種經營策略實操落地”研習班。

 

　　【課程收益】

 

　　1、系統梳理增值服務與多種經營的思路，全面剖析工作難點和重點；

 

　　2、針對項目的焦點問題，群策群力研討解決對策，提高學員的綜合管理水平；

 

　　3、能夠設計并開發適合項目實際與客戶需求的增值服務與多種經營產品；

 

　　4、提煉形成針對性的營銷策略和營銷技巧，提升企業的核心競爭力；

 

　　5、實現與客戶的有效連接和良性互動，提高顧客粘性，提升滿意度；

 

　　6、從企業的角度有效建立增值服務與多種經營的運行機制。

 

　　【課程特色】

 

　　1、全面貫穿經營服務理念，與基礎服務緊密結合，相輔相成；

 

　　2、全面提升學員實戰能力，聚焦問題，掌握技能，學用結合；

 

　　3、多種培訓形式有機結合，分組教學，專業講授，實戰操作。

 

　　【課程對象】

 

　　物企總經理、副總經理、項目經理，多經、運營、人力、品質、市場等部門負責人及核心骨干。

 

　　【金牌講師】

 

　　曾老師：

 

　　注冊物業管理師，物業行業資深經理人，具備物業管理從業經驗20年。曾供職于三家物業標桿企業，歷任物業項目經理、區域總監、分公司總經理、區域公司副總等高級職務，主持及操盤多個項目，涉及多種物業業態類型，并曾帶領團隊在物業項目服務滿意度及經營指標上創下了多項記錄。曾老師在物業項目客戶滿意度、現場服務品質監督與整改落實、物業多種經營及增值業務拓展、物業費提價與項目風險防控等方面具有豐富的實操管理經驗，熟悉不同業態物業項目全程運營及管理要點，對物業管理的各階段工作均有很深的個人見解。

 

　　【課程大綱】

 

　　課程導入：

 

　　基礎運營單元面臨的挑戰

 

　　標桿物業集團物業經營數據表

 

　　第一部分：物業多經業務概述

 

　　多經業務的概述及分類

 

　　不同項目業態多經關注的重點

 

　　多經業務的拓展與孵化

 

　　標桿企業案例分析

 

　　第二部分：物業多經業務法規

 

　　民法典對多經業務的影響

 

　　《物業管理條例》對多經業務的規定

 

　　多經業務合同條款要求

 

　　侵權責任風險防控

 

　　第三部分：物業多經業務創收案例解析

 

　　一、公共場地經營（全面開拓）

 

　　公共建筑本體的場地經營

 

　　公共設備設施的場地經營

 

　　客戶動線上的場地經營

 

　　公共場地和空間的經營

 

　　二、資產運營管理（中介服務、資產運營）

 

　　房屋租售業務的開展

 

　　房屋托管服務業務的開展

 

　　裝修、拎包業務與美居業務的開展

 

　　房屋銀行資產與運營業務的開展

 

　　三、生活需求服務（全方位的生活管家）

 

　　1、生活服務（社區團購/代購/旅游/教育/保險金融......）

 

　　2、需求服務（家政/維修、裝修/二裝......）

 

　　3、更多業務（健康管理/托老服務......）

 

　　第四部分：物業多經業務經營風險防控

 

　　公共場地經營權的風險防控

 

　　公共場地經營收益分配、使用的風險

 

　　多經業務投入設備設施歸屬權的風險

 

　　多經合同應收賬款資金安全方案

 

　　多經業務合同及履約防控

 

　　第五部分：多經業務開展案例推演（實操）

 

　　多經服務業務需求的識別（如何尋求適合自身的業務）

 

　　多經服務業務的可行性分析（如何開展切實可行的業務）

 

　　多經服務業務的實施與改進（如何構建可運行的業務模式及管控體系）

 

　　多經服務業務的梳理與策劃（突破與創收）

 

　　第六部分：標桿物業多經業務解析與借鑒（案例）

 

　　1、物業多種經營項目的發展方向及盈利體系

 

　　案例分享：標桿物業實際案例解析

 

　　2、標桿企業業主全生命周期的多種經營項目規劃解讀

 

　　3、項目管理四張表

 

　　項目財務報表/項目管理報表/對外公示報表/經營業務報表

 

　　【課程說明】

 

　　【主辦機構】中國房訓網

 

　　【時間地點】2021年10月30-31日  長沙（具體地點開班前一周統一發《報到通知》另行通知，詳情請咨詢會務組）

 

　　【培訓費用】2980元/人（含講師費、場地費、講義費、茶歇費等），會務組提供酒店代訂服務，如需住宿請在報名回執單中說明，會務組統一安排，費用自理。

 

　　【報名咨詢】 全國免費咨詢熱線：400-6789-925 QQ：2442760608E-mai:fangxunwang@qq.com   微信號：fangxunwang

 

　　[注：本課題亦可作為企業內訓，請需要的企業電話聯系: 400-6789-925]

 

　　【2021年10月份最新房地產培訓課程】

 

　　10月份最新房地產培訓課程：http://www.surl-8.cn/training/pxdt/index.htm

 

　　【2021年度房地產精品課程培訓計劃】

 

　　2021年度房地產精品課程培訓計劃：http://www.surl-8.cn/dongtai/notic_7148.htm

 

　�。ê�：商業地產、工程管理、設計管理、景觀設計、營銷策劃、銷售技巧、采購管理、運營管理、項目管理、成本管理、物業管理、財務管理、人力資源、客戶關系、精裝修、開發管理、法律法規、合作并購、土地拓展、融資模式、精裝修、裝配式建筑、長租公寓、住房租賃、文旅地產、養老地產、產業地產等）